De beveiligingsbranche kampt al jaren met een tekort aan beveiligers. De coronapandemie heeft dit tekort alleen maar vergroot. Het is dan ook niet ondenkbaar dat ook dit jaar een aantal grootschalige evenementen zal moeten worden afgelast door een tekort aan beveiligingspersoneel. Gelukkig biedt de verbeterde cao voor beveiligers hoop voor de toekomst van de beveiligingsbranche.
Voor de uitbraak van de coronapandemie kampte de beveiligingsbranche al met een tekort aan beveiligers. Tijdens de pandemie nam, met name door lockdown-maatregelen, de vraag naar bepaalde soorten beveiliging tijdelijk enorm af. Denk bijvoorbeeld aan evenementenbeveiliging, horecabeveiliging en luchthavenbeveiliging. Hierdoor verlieten veel beveiligers de branche. Toen de maatregelen werden opgeheven, nam de behoefte aan beveiligers snel weer toe. Het tekort aan beveiligers bleek toen enorm.
Sinds 2022 is het aantal beveiligers iets toegenomen door de terugkeer van beveiligers naar de branche. Toch is het tekort nog steeds aanwezig en wordt het spannend wanneer het evenementenseizoen weer begint en de vraag naar beveiliging weer toeneemt.
Een recente verbetering van de cao voor beveiligers kan bijdragen aan het oplossen van het tekort aan beveiligers. In de nieuwe cao is een forse loonsverhoging opgenomen, waardoor beveiligers er 20 tot 24 procent op vooruit gaan. Dit zou kunnen zorgen voor meer toestroom aan beveiligers in de toekomst.
Hoewel de verbeterde cao hoop biedt voor de toekomst van de beveiligingsbranche, zal het niet van de ene op de andere dag zorgen voor een toename aan nieuwe beveiligers. Een opleiding tot beveiliger duurt immers meerdere jaren en er zijn meer factoren die meespelen in het aantrekkelijk maken van het vak, zoals werkomstandigheden en mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Het is dan ook van belang dat de beveiligingsbranche blijft investeren in de ontwikkeling van haar werknemers en blijft zoeken naar manieren om het vak aantrekkelijker te maken voor nieuwe werknemers.
Het tekort aan beveiligers blijft een uitdaging voor de beveiligingsbranche, ondanks de terugkeer van werknemers en de verbeterde cao. Het is belangrijk dat de branche blijft investeren in haar werknemers en op zoek blijft naar manieren om het vak van beveiliger aantrekkelijker te maken voor nieuwe werknemers. Op die manier kan de branche blijven bijdragen aan een veilige samenleving en kan het tekort aan beveiligers in de toekomst worden opgelost.
Derving is een verlies, een verlies dat niet voortkomt uit het aankoop-, verkoop- of productieproces. Verlies wordt veroorzaakt door criminaliteit (zoals winkeldiefstal) of onnauwkeurig gedrag. Denk hierbij aan een foutief de kassa aanslaan, verkeerde inkopen of het niet opmerken van een diefstal.
Criminele derving
Dit is derving dat van criminele aard is en dit is ook de meest voorkomende variant van derving. Er wordt een strafbaar feit gepleegd, zoals frauderen of stelen. De goederen die verdwenen zijn, kunnen niet meer verkocht worden. Hierdoor ontstaan er extra kosten, maar ook verlies aan omzet. De gevolgen van criminele derving zijn bijvoorbeeld: voorraadproblemen, onkosten aan de veroorzaakte schade, lagere nettowinst, onkosten voor de preventieve maatregelen, ontstane wantrouwen naar het personeel en in het ergste geval kan een ondernemer het hoofd niet meer boven water houden en resulteert derving in faillissement.
Niet-criminele derving
Niet-criminele lijkt minder ernstig te zijn, maar ook hier zijn er financiële gevolgen. De ernst verschilt zeer per branche. Niet-criminele derving is het gevolg van structurele of incidentele fouten van medewerkers. Deze fouten kunnen in drie categorieën worden verdeeld, namelijk: administratieve fouten, controlefouten en werkfouten. Administratiefouten kunnen bijvoorbeeld zijn: pakbon niet goed vergeleken met de rekening, invoeren van de verkeerde code, rekenfouten en verkeerde kwaliteit of aantallen bestellen. Controlefouten kunnen zijn: geleverde colli niet goed vergelijken met de begeleidingsdocumenten, ontvangen kwaliteit of aantallen niet goed vergelijken met de kwaliteit en aantallen op de pakbon en slechte controle op schade. Werkfouten kunnen bijvoorbeeld zijn: verkeerd aantal goederen noteren, goederen beschadigen, verkeerde toepassing van het fifo-systeem (first in, first out), goederen in het magazijn vergeten en retourneren zonder retour bon.
Andere soorten derving
Er zijn verschillende soorten beveiligingsmaatregelen die winkeliers kunnen nemen om de veiligheid te verhogen en derving te voorkomen. Een van de meest voorkomende maatregelen is het installeren van beveiligingscamera's. Deze camera's kunnen niet alleen dieven afschrikken, maar kunnen ook helpen bij het identificeren van personen die winkeldiefstal plegen. Het is belangrijk dat de camera's op strategische locaties worden geplaatst, zoals bij de ingangen van de winkel, de kassa's en de gangpaden waar onoplettende producten staan.
Naast beveiligingscamera's kunnen winkels ook kiezen voor het inhuren van bewakers. Bewakers kunnen verdachte activiteiten beter herkennen en snel ingrijpen als er iets misgaat. Een bewaker kan ook dienen als voorbeeld voor andere werknemers en klanten.
Een ander aspect van winkelbeveiliging is het implementeren van een 'integrity' programma. Dit programma richt zich op het stimuleren van loyaliteit en eerlijkheid van medewerkers. Medewerkers worden getraind in het correct omgaan met producten en worden aangemoedigd om afwijkend gedrag van anderen te melden. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat medewerkers worden gecoacht op hoe ze klanten kunnen assisteren zonder de winkel in gevaar te brengen. Dit programma zorgt ervoor dat werknemers zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheden en dat ze de waarde van de producten begrijpen.
Kortom, door middel van verschillende beveiligingsmaatregelen, zoals het installeren van beveiligingscamera's, het inhuren van bewakers en het implementeren van een 'integrity' programma, kan derving in een winkel worden voorkomen. Daarnaast is het belangrijk om ook te investeren in goede training voor het personeel en voorraadbeheer. Door al deze maatregelen te combineren, kunnen winkeliers een veiligere en efficiëntere winkelomgeving creëren terwijl ook de financiële schade wordt voorkomen.
Een effectief dervingbestrijdingsplan helpt de ondernemer te voorkomen dat artikelen verdwijnen zonder betaling of beschadigd raken. Zo'n plan is meer dan alleen het beveiligen van de uitgang of het aannemen van extra personeel. Het is een systematische benadering van alle aspecten die van invloed zijn op derving.
Een dervingsbestrijdingsplan kan onder andere de volgende stappen bevatten:
Door middel van een dervingsbestrijdingsplan kan een ondernemer een effectief plan opstellen en implementeren om derving te voorkomen. Hierdoor kan de ondernemer zorgen voor meer inkomsten, minder verliezen en een veiligere werkomgeving.
Stel je voor… je loopt ‘s ochtends je bedrijfspand binnen en ontdekt dat er is ingebroken. Het kantoor is een puinhoop en belangrijke documenten zijn gestolen. Dit is een nachtmerrie voor elke organisatie. Gelukkig kun je deze situatie voorkomen, namelijk door objectbeveiliging. In dit artikel bespreken we wat objectbeveiliging is, wanneer je objectbeveiliging moet aanschaffen en welke voordelen dit biedt voor de veiligheid van jouw organisatie.
Objectbeveiliging is een manier om jouw organisatie veilig te houden. Een professionele beveiligingsdienst kan hierbij helpen, door bijvoorbeeld de toegang te bewaken en de locatie te beveiligen. Objectbeveiliging omvat onder meer het uitvoeren van portier-, receptie- en beveiligingsdiensten. Door het uitvoeren van controlerondes wordt tijdig gesignaleerd en gehandeld op risicovolle situaties die het object schade kunnen toebrengen. Deze vorm van beveiliging wordt vaak gebruikt bij bedrijfspanden, winkelcentra, zorginstellingen en evenementenlocaties.
Het is verstandig om objectbeveiliging aan te schaffen, wanneer je als organisatie extra veiligheid wenst te waarborgen. Dit zijn de belangrijkste redenen om objectbeveiliging aan te schaffen:
Hieronder staan enkele voordelen van objectbeveiliging voor jouw bedrijf:
Wil je weten wat objectbeveiliging van Dutch Crowd Security precies inhoudt? Lees dan hier verder over het onderwerp Objectbeveiliging. Dutch Crowd Security is gespecialiseerd in objectbeveiliging en biedt een breed scala aan beveiligingsdiensten aan, waaronder beveiliging van bedrijfspanden, winkelcentra, zorginstellingen en evenementenlocaties. Onze beveiligers zijn opgeleid om op te treden bij calamiteiten en beschikken over de juiste kennis en vaardigheden om de veiligheid van jouw organisatie te waarborgen.
Objectbeveiliging is een belangrijk onderdeel van de veiligheid van jouw organisatie. Het kan bijdragen aan kostenbesparing, serviceverlening en zorgen voor een verhoogd gevoel van veiligheid voor personeel en bezoekers. Dutch Crowd Security biedt professionele objectbeveiliging aan en staat klaar om jouw organisatie te helpen bij het waarborgen van de veiligheid. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze diensten, of vraag direct een vrijblijvende offerte aan.
Sinds Rusland in februari 2022 Oekraïne binnenviel, zijn veel Oekraïners naar Europese landen gevlucht, waaronder Nederland. De opvang van deze vluchtelingen brengt verschillende uitdagingen met zich mee, waaronder de veiligheid in de opvanglocaties. Bij het snel inrichten van opvanglocaties wordt niet altijd rekening gehouden met de veiligheid van de vluchtelingen en de omgeving. Dit kan leiden tot spanningen en onveilige situaties. Daarom is het van belang om te investeren in goede beveiliging bij de opvang van Oekraïense vluchtelingen.
Gezien de grote aantallen vluchtelingen en de vraag naar opvanglocaties, wordt van gemeenten gevraagd om snel te handelen. Veel gemeenten kiezen er dan ook voor om naast publieke ook private locaties te huren of aan te kopen. Hierbij kun je denken aan leegstaande kantoorpanden, hotels en vakantieparken.
De snelheid waarmee de opvang van Oekraïense vluchtelingen wordt geregeld, kan leiden tot problemen. Uit een artikel van de NOS blijkt dat er soms locaties worden gebruikt die onveilig en niet geschikt zijn voor langdurige opvang. Vluchtelingenorganisaties maken zich dan ook steeds meer zorgen over de kwaliteit van de opvang op de lange termijn.
Goede beveiliging bij de opvang van Oekraïense vluchtelingen is van groot belang. Beveiligers moeten niet alleen letten op de veiligheid van de vluchtelingen en de omgeving, maar ook preventief handelen om spanningen te voorkomen.
Maria Shaidrova is migratiewetenschapper en oprichter van Stichting Opora. Met deze stichting maakt ze zich hard voor de belangen van Oekraïners in Nederland. Zij stelt in het artikel van de NOS dat Oekraïners zich regelmatig geïntimideerd voelen door de beveiliging. De beveiliging zou te streng zijn en te weinig rekening houden met de privacy van de bewoners.
Het is dus van groot belang dat beveiligers vriendelijk en menselijk optreden, en zich niet gedragen als een ‘boeman’. Een goede beveiliging zorgt voor een veilige en rustige omgeving, waarin de vluchtelingen zich kunnen richten op het opbouwen van een nieuw leven.
Ten slotte is ook de brandveiligheid bij opvanglocaties een onderwerp waar goed over nagedacht moet worden. Veel opvanglocaties die nu gebruikt worden, zijn eigenlijk niet bedoeld als langdurige woonruimte en voldoen daarom niet altijd aan de brandveiligheidseisen.
Het is van belang dat er bij de inrichting van opvanglocaties rekening wordt gehouden met de brandveiligheid en dat er maatregelen worden genomen om de veiligheid te waarborgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het installeren van brandmelders, het aanleggen van brandveilige deuren en het creëren van voldoende vluchtroutes. Daarnaast is het van belang om regelmatig controles uit te voeren op mogelijke brandrisico's, zoals het gebruik van kooktoestellen in slaapkamers en het opslaan van brandbare materialen op onveilige plekken.
De particuliere beveiligingsbranche staat niet stil. Van het omgaan met arbeidskrapte tot digitalisering en duurzaamheid, er zijn veel interessante trends en ontwikkelingen die de toekomst van de branche bepalen. In dit artikel bespreken we de vijf belangrijkste trends en ontwikkelingen in de beveiligingsbranche in 2023.
Een van de grootste uitdagingen voor beveiligingsbedrijven in 2023 is de krapte op de arbeidsmarkt. Het vinden van gekwalificeerde beveiligers is een steeds groter probleem, met als gevolg dat beveiligingsbedrijven moeite hebben om aan de vraag te voldoen. Dit leidt tot een bedreiging voor de kwaliteit van de dienstverlening en het niveau van de service dat beveiligingsbedrijven kunnen bieden.
Een positieve ontwikkeling die we in 2023 kunnen verwachten is de herwaardering van het beroep van beveiliger. Door de krapte op de arbeidsmarkt en de toenemende vraag naar beveiliging zijn beveiligers steeds belangrijker geworden. In januari 2023 is de CAO voor beveiligers verlengd, wat heeft geleid tot een gemiddelde salarisverhoging van 14,5%. Dit is een belangrijke stap om het beroep van beveiliger te herpositioneren en het aantrekkelijker te maken voor nieuwe werknemers.
In de fysieke beveiligingsbranche gaat technologie een steeds belangrijkere rol spelen. Bedrijven die technologie omarmen, hebben een voorsprong op de concurrentie. Er zijn verschillende technologische trends die we in 2023 kunnen verwachten. Een belangrijke trend is kunstmatige intelligentie (AI), dat kan worden gebruikt voor geavanceerde videobewaking en video-analyse. Andere trends zijn mobiele applicaties voor workforce management en automatisering van bedrijfsprocessen.
In 2023 worden nieuwe regels en wetgeving verwacht die betrekking hebben op cybersecurity en de bescherming van persoonsgegevens. Bedrijven moeten zich bewust zijn van deze ontwikkelingen en zich aanpassen aan de veranderende eisen en verwachtingen van klanten.
Bedrijven willen graag duurzamer opereren, ook als het gaat om beveiliging. Gelukkig is het op een verantwoorde manier omgaan met middelen, omgeving, personeel, opdrachtgevers en collega’s al ingeburgerd in de veiligheidsbranche. Concreet verwachten we dat beveiligingsbedrijven steeds meer rekening zullen houden met duurzaamheid door gebruik te maken van groene energie, minder afvoer van goede apparatuur, geen onnodig energieverbruik, het gebruik van elektrische auto’s etc.
Ons team van deskundige beveiligingsprofessionals is altijd op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen in de beveiliging en werkt proactief om bedreigingen te identificeren en aan te pakken. Of het nu gaat om het beveiligen van een bedrijf, woning, of evenement, wij bieden de meest geavanceerde beveiligingsoplossingen. Neem vandaag nog contact met ons op om te zien hoe wij u kunnen helpen.
Bij wegwerkzaamheden, evenementen, festivals, bouwterreinen en transportbegeleiding zie je steeds vaker verkeersregelaars aan het werk. Bedrijven, overheden en organisatoren zetten hen in om het verkeer veilig te geleiden en congestie te voorkomen. Maar hoeveel soorten zijn er eigenlijk, wat doen ze precies en wanneer zet je welke soort in?
Een verkeersregelaar is een aangewezen persoon die het verkeer regelt op openbare wegen bij wegwerkzaamheden, evenementen, bouwprojecten of andere situaties waarin de normale doorstroming wordt verstoord. In Nederland is een verkeersregelaar niet vrijelijk inzetbaar, maar wordt hij of zij aangesteld door de gemeente of de politie voor een specifieke opdracht, meestal via de BVR-instructie of via een beroepsopleiding.
Een verkeersregelaar is nodig in situaties waarin verkeer moet worden geleid buiten de normale doorstroming. Vaak wordt de inzet verplicht gesteld door de gemeente of vereist door een vergunning. Denk aan:
De gemeente kan in een evenementen- of werkvergunning verplicht stellen dat verkeersregelaars worden ingezet en hoeveel er nodig zijn.
In Nederland worden vier hoofdcategorieën onderscheiden: beroepsverkeersregelaars, evenementenverkeersregelaars, transportbegeleiders en verkeersbrigadiers (klaar-overs). Elke categorie kent een eigen inzetgebied, opleiding en juridische status.
Een beroepsverkeersregelaar is een professional die op reguliere basis verkeer regelt en daarvoor een volledige beroepsopleiding heeft gevolgd. Deze categorie is breed inzetbaar bij wegwerkzaamheden, omleidingen, langdurige projecten en grotere evenementen. Een beroepsverkeersregelaar werkt vaak in dienst van een beveiligings- of verkeersmanagementbedrijf en kan zowel in uniform als in een reflecterende werkuitrusting worden ingezet.
Een evenementenverkeersregelaar wordt specifiek ingezet bij evenementen zoals festivals, sportwedstrijden, kermissen en optochten. Deze regelaars hebben een BVR-instructie gevolgd (op basis van het Besluit administratieve bepalingen inzake het wegverkeer) en worden per evenement aangesteld door de gemeente. Ze geleiden bezoekers naar parkeerplaatsen, houden toegangen vrij en begeleiden vertrekkend verkeer na afloop. De inzet van evenementenverkeersregelaars is vaak een vergunningsvoorwaarde.
Een transportbegeleider begeleidt bijzondere transporten over de openbare weg, zoals zwaar transport, buitenmaatse ladingen of vervoer van gevaarlijke stoffen. Voor deze functie is een specifieke opleiding vereist die verder gaat dan de reguliere verkeersregelaarsopleiding. Transportbegeleiders werken vanuit een begeleidingsvoertuig, geven aanwijzingen aan andere weggebruikers en stappen indien nodig uit om verkeer te regelen bij kritische passages, kruispunten of tijdelijke stops.
Een verkeersbrigadier, in de volksmond klaar-over genoemd (en in België gemachtigd opzichter), zorgt voor veilige oversteekmomenten bij scholen, sporthallen en andere plekken waar kinderen of voetgangers oversteken. Vanaf 10 jaar mag een leerling worden opgeleid tot jeugdverkeersbrigadier, meestal met VVN-materiaal (Veilig Verkeer Nederland) en onder begeleiding van een volwassen coördinator. Verkeersbrigadiers hebben binnen hun aanstelling wettelijke bevoegdheid om verkeer te stoppen, maar hun inzet blijft beperkt tot hun aangewezen locatie en tijdvak.
Een verkeersregelaar kan wettelijk verplicht zijn wanneer de gemeente dit opneemt in een evenementen- of werkvergunning. Ook bij bijzondere transporten en bij werkzaamheden op de openbare weg kan een verplichting gelden. De basis ligt in het Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 (RVV 1990) en het Besluit administratieve bepalingen inzake het wegverkeer (BABW). Vraag na bij de gemeente of aanvraaginstantie of een verkeersregelaar in uw situatie is voorgeschreven.
De kosten hangen af van het type, het aantal, de duur en het tijdstip van inzet (dag, nacht, weekend). Voor een prijsopgave kunt u een offerte aanvragen via Dutch Crowd Security.
Dutch Crowd Security levert verkeersregelaars in heel Nederland voor evenementen, bouwprojecten, wegwerkzaamheden en transportbegeleiding. Voor spoedaanvragen schakelt onze 24/7 piketdienst direct.
Meer informatie over onze verkeersregelaar-dienstverlening of vraag direct een offerte aan.
Door het ernstige tekort aan beveiligers zien we helaas steeds vaker dat niet-opgeleide en niet-gecertificeerde beveiligers ingezet worden voor de beveiliging van evenementen. Dat is tegen de Wpbr én brengt de veiligheid van bezoekers in gevaar. Wat is de Wpbr precies? En aan welke eisen moet een beveiliger eigenlijk voldoen? We vertellen je er meer over in dit artikel.
Beveiliger is, net als bijvoorbeeld arts, advocaat of GZ-psycholoog, een beschermd beroep: je mag deze titel alleen gebruiken als je aan bepaalde eisen voldoet. Welke eisen dit zijn, staat vermeld in de Wet Particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr). Alleen als een beveiliger aan deze eisen voldoet, krijgt hij of zij een beveiligingspas van de politie en mag hij of zij zich een beveiliger noemen.
Door het nijpende tekort aan beveiligers zien we dat evenementenorganisatoren met creatieve oplossingen komen. Zij zetten personeel in onder functietitels als ‘sfeerbeheerder’ of ‘evenementenbegeleider’. Wanneer dit soort personeel werkzaamheden uitvoert die voorbehouden zijn aan beveiligers, is dat tegen de wet.
Voorbeelden van werkzaamheden die zijn voorbehouden aan beveiligers:
Wanneer een werknemer dit soort beveiligingswerkzaamheden uitvoert, zonder te beschikken over een beveiligingspas, dan is er sprake van een overtreding van de Wpbr. De Dienst Justis kan dan een boete tot duizenden euro’s opleggen aan de evenementenorganisator. Een beveiligingsorganisatie die hieraan meewerkt, kan bovendien zijn vergunning kwijtraken.
Aan welke eisen moet een werknemer voldoen om een beveiligingspas te krijgen en zich ‘beveiliger’ te mogen noemen? De Wpbr vat deze eisen samen als vakbekwaam en betrouwbaar.
Vakbekwaam betekent dat de beveiliger in staat is om zijn of haar beroep naar behoren uit te voeren en goede kwaliteit te leveren. Zowel medewerkers als leidinggevenden in de veiligheidsbranche moeten hiervoor beschikken over vastgestelde diploma’s:
Betrouwbaar gaat over de eerlijkheid en geloofwaardigheid van een persoon. Een beveiliger dient integer te zijn en goed om te gaan met vertrouwelijke informatie. Een beveiliger mag bovendien niet gewelddadig of agressief zijn. Om die reden worden personen die beveiliger willen worden gescreend door de politie. Tijdens deze screening wordt ook het examencertificaat gecheckt. Doorloopt de persoon de screening met succes? Dan ontvangt hij of zij een beveiligingspas. Ook dit geldt zowel voor werknemers als voor leidinggevenden in de veiligheidsbranche.
Uiteraard werken wij als professioneel beveiligingsbureau alleen met personeel dat voldoet aan de eisen uit de Wpbr en die zich dus met recht ‘beveiligers’ mogen noemen. Meer informatie over de Dutch Crowd Security lees je bij ‘over ons’.
Elke beveiliger moet zich tijdens het werk kunnen legitimeren. Als beveiliger ben je namelijk verplicht tot het tonen van legitimatie, zodra iemand daartoe een redelijk verzoek doet. Daar zijn speciale legitimatiebewijzen voor beveiligers voor, meestal beveiligingspassen genoemd. De afdeling Korpscheftaken van de politie verstrekt de passen.
Er zijn verschillende beveiligingspassen, herkenbaar aan de kleur. Elke kleur staat voor een categorie werkzaamheden die de houder van de beveiligingspas mag uitvoeren. Op de pas staat altijd een foto, volledige naam, telefoonnummer, geboortedatum en het vergunningsnummer van de pashouder. We geven een overzicht van alle mogelijke verschillende beveiligingspassen en de taken en bevoegdheden die daarbij horen.
De groene pas is speciaal voor beveiligers in opleiding. Deze pas is maximaal 12 maanden geldig. De groene pas is bedoeld om nieuwe beveiligers in staat te stellen stage te laten lopen, en zich zo voor te bereiden op de praktijk.
Een blauwe beveiligingspas staat voor de specialisatie van beveiligers met een afgeronde opleiding tot horecaportier of evenementenbeveiliger, ook wel Event Security Officer genoemd. Met deze pas mag een beveiliger dus niet de andere beveiligingswerkzaamheden uitvoeren, die met de grijze pas wel mogen.
Beveiligers met een grijze pas mogen particuliere beveiligingswerkzaamheden uitvoeren. Bijvoorbeeld het beveiligen van gebouwen en eigendommen, evenementen, sportwedstrijden en nog veel meer. De grijze pas kun je zien als een soort basispas, of algemene beveiligingspas waarmee een beveiliger de meeste gangbare beveiligingswerkzaamheden mag verrichten. Om de pas te krijgen is minimaal het diploma Beveiliger vereist.
Ook de oranje beveiligingspas staat voor een specialisatie: hiermee mogen medewerkers die zijn opgeleid als voetbalsteward werken in het betaald- en amateurvoetbal. Voetbalstewards zorgen voor de beveiliging van voetbalwedstrijden. Zowel voor, na als tijdens de wedstrijden en zowel in als rond het stadion.
Deze gele beveiligingspas is speciaal bestemd voor de beroepsgroep van particuliere rechercheurs. Om de pas te krijgen is het diploma Particulier Onderzoeker een vereiste. Een particulier rechercheur onderzoekt bedrijven en personen, en moet daarbij voldoen aan strikte wet- en regelgeving.
Wil je meer weten over de verschillende beveiligingspassen, of over het inzetten van beveiligers? Neem dan contact met ons op voor meer informatie. Wij helpen je graag met het organiseren van veiligheid in jouw bedrijf.
In 2018 gaf Het Verbond van Verzekeraars al aan dat er meer prioriteit moet komen voor de beveiliging van bouwplaatsen. Zij zagen toen al een zorgwekkende trend in de toename van diefstal op bouwplaatsen. De laatste jaren heeft deze trend zich doorgezet. Ook in het eerste kwartaal van 2022 geven verzekeraars aan dat de criminaliteit op bouwplaatsen toeneemt, zeker nu er sprake is van een schaarste aan bouwmaterialen en flink gestegen prijzen. Bouwplaatsbeveiliging is dan ook steeds vaker noodzakelijk.
Hoe het komt dat bouwplaatsen kwetsbaar zijn voor deze vormen van criminaliteit en wat je kunt doen om je bouwplaats te beveiligen, lees je hier.
Bouwplaatsbeveiliging begint met het installeren van beveiligingssystemen op je bouwplaats, zoals bewegingsmelders en alarmsystemen. Daarnaast zijn er ook systemen die toegang op afstand mogelijk maken, zoals een meldkamer en camerabewaking.
Met deze systemen kun je niet alleen brand en inbraak detecteren, maar ook persoonlijke veiligheid monitoren, zodat men op de hoogte is als er iets gebeurt. Veel van deze systemen kunnen ook worden geconnected met je mobiele telefoon, zodat je altijd op de hoogte bent wanneer er activiteit plaatsvindt.
Bouwplaatsen zijn vaak slecht verlicht, liggen afgelegen en zijn relatief eenvoudig toegankelijk. Bovendien zijn er op veel bouwplaatsen waardevolle apparatuur, specialistisch gereedschap en andere dure materialen aanwezig. Onbeveiligde bouwplaatsen zijn daarom helaas vaak het terrein van inbraak, diefstal en vandalisme.
Vooral ‘s nachts, in het weekend en in de vakanties zijn bouwplaatsen hiervoor doelwit. Dit zorgt jaarlijks voor miljoenen euro’s aan schade op Nederlandse bouwplaatsen. Ook zorgt het vaak voor bouwvertraging, wat op zichzelf weer kosten met zich meebrengt. Bouwplaatsbeveiliging biedt uitkomst.
Als ondernemer in de bouw kun je het best een professioneel beveiligingsbedrijf inschakelen voor de beveiliging van jouw bouwplaats.
Om er voor te zorgen dat de beveiliging op bouwplaatsen aan de nodige eisen voldoet, hebben de Federatie Veilig Nederland en Bouwend Nederland, samen met Kiwa, een document opgesteld genaamd: ‘Security and safety of construction sites’. Hierin staan richtlijnen voor de beveiliging van bouwplaatsen en -terreinen.
Er bestaan verschillende technische hulpmiddelen die je kunnen helpen bij de beveiliging van je bouwplaats, denk aan:
Maar let op: alleen het gebruik van technische hulpmiddelen is vaak niet voldoende. Goede bouwplaatsbeveiliging is een samenspel van drie factoren: mens, proces en techniek. Wij adviseren dan ook altijd om naast technische hulpmiddelen ook gebruik te maken van fysieke beveiligers.
Bouwplaatsbeveiligers verhogen de veiligheid op de bouwplaats door het:
Maar let op: alleen het gebruik van technische hulpmiddelen is vaak niet voldoende. Goede bouwplaatsbeveiliging is een samenspel van drie factoren: mens, proces en techniek. Wij adviseren dan ook altijd om naast technische hulpmiddelen ook gebruik te maken van fysieke beveiligers.
Bouwplaatsbeveiligers verhogen de veiligheid op de bouwplaats door het:
Om je bouwplaats te beveiligen, is het belangrijk om te begrijpen dat het nemen van preventieve maatregelen een integrale aanpak vereist. De veiligheid op een bouwplaats kan aanzienlijk worden verhoogd door samen te werken met professionele beveiligingsdiensten, het implementeren van geavanceerde technologische systemen en het treffen van specifieke preventieve maatregelen. Hieronder volgen enkele belangrijke stappen die je kunt nemen om de beveiliging op je bouwplaats te verbeteren:
Door deze maatregelen te combineren, creëer je een robuust beveiligingssysteem dat de veiligheid van je bouwplaats aanzienlijk verhoogt. Het investeren in bouwplaatsbeveiliging is niet alleen een cruciale stap om financiële verliezen te voorkomen, maar ook om de continuïteit van je bouwprojecten te waarborgen. Bovendien draagt het bij aan een veiligere werkomgeving voor al het personeel dat betrokken is bij het project.
Aangezien een groot deel van de inbraken, diefstallen en vernielingen ‘s nachts plaatsvindt, raden wij aan om ook ‘s nachts voor bouwplaatsbeveiliging te zorgen. Lees hier meer over nachtbewaking.
Gaat in jouw bedrijf het licht nooit uit en gaan de werkzaamheden 24 uur per dag door? Of werken in jouw bedrijf werknemers vaak ’s avonds en ’s nachts? Denk dan eens aan nachtbewaking: werknemers lopen ‘s nachts namelijk veel meer risico om slachtoffer te worden van een misdrijf dan overdag. Als werkgever ben je ervoor verantwoordelijk dat je medewerkers ook ’s nachts veilig hun werk kunnen doen. We zetten 5 van de belangrijkste voordelen van professionele nachtbewakers inhuren voor jouw bedrijf op een rij.
Een nachtbewaker geeft direct een gevoel van veiligheid; je medewerkers, klanten en jijzelf weten dat de veiligheid in handen is van een goed getrainde en bevoegde professional. Je medewerkers kunnen met een gerust gevoel hun werk doen, met in hun achterhoofd dat de bewaker beschermt tegen diefstal, schade, bedreigingen en nog veel meer.
Alleen al de aanwezigheid van bewaking schrikt criminelen af. De meeste criminelen kiezen voor de makkelijkste oplossing; een bewaker levert vaak te veel risico op, waardoor ze afdruipen. En daardoor heb je ook minder kosten, die je anders kwijt zou zijn aan schadeherstel, gestolen waardevolle spullen of data et cetera.
Een bewaker grijpt in als iemand je personeel bedreigt. Door dat veilige gevoel voelen je medewerkers zich prettiger en kunnen ze zich veel beter op hun werk focussen. Dat heeft een positieve invloed op de productiviteit.
Beveilig je jouw bedrijf met een alarm, dan hebben criminelen meer tijd om hun ‘werk’ te doen en te vluchten met jouw waardevolle spullen of data. Is er bewaking aanwezig, dan is de reactietijd vrijwel nul. De bewaker is er immers al en komt direct in actie. Een bewaker heeft daarnaast de bevoegdheden en de skills om personen te arresteren en vast te houden tot de politie komt. Daarnaast is een bewaker getraind in communiceren en samenwerken met hulpdiensten.
We noemden al het gevoel van veiligheid, maar de concrete veiligheid is natuurlijk waar het in de kern om draait bij nachtbewaking. De meeste veiligheidsincidenten zoals inbraak, diefstal van je waardevolle spullen of data, vandalisme, bedreigingen en brand gebeuren nu eenmaal ’s nachts.
Professionele bewaking is de sleutel tot veiligheid. Een bewaker voorkomt een hoop ellende en treedt direct op, mocht er onverhoopt toch iets gebeuren. Daarnaast bespaar je voor je bedrijf en jezelf tijd, geld en energie wanneer je de beveiliging aan professionals overlaat.
Wil je meer weten over nachtbewaking, voor het waarborgen van de veiligheid van jouw bedrijf, je eigendommen, data en bovenal je werknemers ‘s nachts? Neem dan contact met ons op voor meer informatie. Wij helpen je graag met het organiseren van de inzet van fysieke beveiligers in jouw bedrijf.
Veel sectoren kampen op dit moment met een personeelstekort, zo ook de beveiligingsbranche. Volgens directeur Leon Vincken van branchevereniging Vbe NL is het personeelstekort in de beveiligingsbranche zelfs ‘dramatisch’ te noemen. De huidige wetgeving werkt hierin niet mee, omdat deze het werven van nieuwe beveiligers moeilijk maakt voor beveiligingsbedrijven. Wij zijn dan ook van mening dat betere wetgeving het personeelstekort in de beveiligingsbranche kan helpen oplossen. Hoe dat zit, lees je hier.
Al voor de coronacrisis kampte de beveiligingsbranche met tekorten. In januari 2020 meldde het UWV dat het personeelstekort in de beveiligingsbranche steeds verder en in hoog tempo opliep. Toen al gaf meer dan de helft van de werkgevers in de beveiligingssector aan niet genoeg personeel te kunnen vinden. Voor dit tekort werden toen verschillende oorzaken aangewezen, waaronder:
Dit probleem is gedurende de coronacrisis alleen maar erger geworden. Tijdens de lockdowns waren namelijk veel sectoren waarin beveiligers actief zijn gesloten. Denk bijvoorbeeld aan de horeca- en evenementenbranche. Veel beveiligers zijn daarom ander werk gaan doen.
Zoals gezegd, werkt de wetgeving op dit gebied niet mee. De Wet Particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (WPBR) dateert uit 1997. Deze wet is inmiddels zo erg verouderd, dat een normale bedrijfsvoering voor beveiligingsorganisaties bijna niet mogelijk is.
Hoe zit dat precies? De twee grootste problemen met de huidige wetgeving zijn:
Wij ondersteunen de oproep van de Nederlandse Veiligheidsbranche voor een vernieuwing van de huidige wetgeving. In deze nieuwe wetgeving moet het mogelijk worden om één pas per beveiliger te hebben, die geldig is ongeacht bij welk bedrijf of voor welke organisatie de beveiliger wordt ingezet. Ook moet er een stevigere toets komen bij het verlenen van vergunningen voor nieuwe beveiligingsbedrijven, bijvoorbeeld door het verplicht stellen van het Keurmerk Beveiliging.
Schelden, bedreigingen en fysiek geweld: helaas komt het steeds vaker voor in zorginstellingen. Zorgmedewerkers voelen zich hierdoor regelmatig onveilig op hun werk. Zorgbeveiliging kan uitkomst bieden. In dit artikel meer over zorgbeveiliging: wat is het en waarom is het nodig?
Zorgbeveiliging is het inzetten van beveiligers in zorginstellingen, zoals:
De kans op geweld is in elke instelling aanwezig, maar in de zorg is dit risico helaas groter dan bij andere instellingen. Hoewel geweld natuurlijk niet goed te praten is, komt het vaak voort uit onmacht dat patiënten en bezoekers een dreigende situatie creëren voor medewerkers, andere patiënten en bezoekers.
Vaak is er sprake van stressvolle situaties die zorgen voor angst en frustratie bij patiënten en hun naasten. Ook kan geweld voortkomen uit het ziektebeeld van patiënten (bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een psychische of psychiatrische stoornis).
De laatste jaren zien we een zorgwekkende trend: de agressie in de zorg neemt toe. In 2021 gaf een meerderheid van de zorgverleners (63%) aan wel eens agressie te ervaren op de werkvloer. Dit blijkt uit onderzoek onder vijfhonderd zorgmedewerkers uitgevoerd door zorgverzekeraar VGZ, Stichting IZZ en platform voor mentaal welzijn Openup. Deze agressie komt vooral van patiënten en bezoekers. Sommige zorgverleners ervaren die agressie zelfs iedere dag. Eén op de vijf zorgmedewerkers zegt zich dan ook onveilig te voelen op het werk.
De gevolgen van agressie in de zorg moeten niet worden onderschat: wanneer er geen veilige situatie is, kan personeel niet goed hun werk doen en voelen patiënten zich niet op hun gemak, want een nadelig effect kan hebben op hun herstel.
Daarnaast heeft agressie een enorme impact op het welzijn van onze zorgmedewerkers. Het leidt tot stress, frustratie en spanningsklachten. Uit bovengenoemd onderzoek bleek zelfs dat 16% van de zorgmedewerkers hierdoor overweegt om een andere baan te zoeken. Dit is zorgwekkend, omdat er al sprake is van een ernstig personeelstekort onder zorgmedewerkers.
Beveiliging in zorginstellingen is erg belangrijk. Door een proactieve, gastvrije en zorgzame houding zorgen zorgbeveiligers voor een prettige sfeer. Zorgbeveiligers voorkomen calamiteiten, zorgen ervoor dat personeel zich kan focussen op hun (vaak stressvolle) werk en dat patiënten zich kunnen focussen op herstel. Lees hier meer over zorgbeveiliging.
Even ademhalen... De grootste drukte van de afgelopen festivalperiode vol festivals, markten, braderieën en andere publieksevenementen is achter de rug. Voor de evenementenorganisatoren is deze periode van rust voor korte duur, want zij moeten nu alweer beginnen met de organisatie van de evenementen voor komend jaar. En daar komt meer bij kijken dan de meeste mensen weten! Denk aan het vinden van een goede locatie, het regelen van vergunningen, het huren van tenten, het organiseren van het entertainment, de marketing van het evenement en nog veel meer.
Een element waar soms minder aandacht voor is, maar wat natuurlijk ook erg belangrijk is, is het garanderen van de veiligheid van je bezoekers. Waar moet je als organisator van een festival of evenement eigenlijk aan denken qua veiligheid? In dit artikel helpen we je op weg.
Tijdens een evenement kunnen zich verschillende calamiteiten voordoen. Denk aan kleine zaken, zoals opstopping bij de parkeerplaatsen of ingang. Maar er zijn ook grotere risico’s, zoals brand, gewelddadige bezoekers, bezoekers die onwel worden en nog veel meer.
Wat voor evenement je ook organiseert, het is altijd verstandig om een veiligheidsplan op te stellen. Bij evenementen die worden gezien als ‘risicovol’ is het inleveren van zo’n plan zelfs verplicht voor het verkrijgen van een vergunning.
In een veiligheidsplan zet je als organisator alle maatregelen die je neemt om de openbare orde, gezondheid en veiligheid tijdens jouw evenement te waarborgen. Ook geef je aan welke incidenten zich zouden kunnen voordoen en hoe je van plan bent deze te voorkomen of te bestrijden.
In zo’n veiligheidsplan komen in elk geval de volgende onderwerpen aan bod:
Geef een beschrijving van het evenement. Geef naast een algemene beschrijving van de aard van het evenement ook de locatie, de start- en einddatum van het evenement, de start- en einddatum van de op- en afbouw, het aantal verwachte bezoekers/deelnemers en piekmomenten. Geef ook aan wat voor soort publiek je verwacht en geef een plattegrond van de locatie waar het evenement plaatsvindt.
Geef aan wat je regelt om gasten die onwel worden of EHBO nodig hebben, te helpen. Geef in elk geval aan welke EHBO-organisatie je hebt ingeschakeld, hoeveel EHBO’ers er gedurende de dag beschikbaar zijn, hoeveel EHBO-posten er zijn en hoe die geplaatst zijn op de locatie. Denk daarbij ook aan de toegankelijkheid voor ambulancepersoneel. Beschrijf ten slotte wat er geregeld is als het gaat om sanitaire voorzieningen en drinkwatervoorzieningen, evenals hoe er om wordt gegaan met afvalverwerking tijdens het evenement.
Beschrijf wat je hebt geregeld om brandgevaar tegen te gaan. Beschrijf de voorzieningen die aanwezig zijn op de evenementenlocatie, zoals brandblusapparatuur, brandkranen en brandputten. Ga na of de locatie bereikbaar is voor de brandweer. Geef daarnaast aan of en waar er nooduitgangen zijn, hoe vluchtroutes zijn aangegeven en of de materialen die je gebruikt (bijvoorbeeld voor het opzetten van standjes) van brandveilig materiaal gemaakt zijn.
Bij veel evenementen is het verstandig om professionele beveiligers in te schakelen. Geef aan welke organisatie je hiervoor inschakelt, hoeveel beveiligers je inzet en op welke manier. Geef ook aan wat je regelt op het gebied van crowd management: hoe is de bewegwijzering op de locatie, en hoe is de in- en uitstroom van bezoekers geregeld? Denk ook aan het gebruik van hekken en barrières en obstakelvrije routes.
Wil je meer weten over het waarborgen van de veiligheid van jouw gasten en bezoekers op jouw evenement? Neem dan contact met ons op voor meer informatie. Wij helpen met het opstellen van een beveiligingsplan en de inzet van fysieke beveiligers, elektronische beveiliging en brandpreventie.
Al enkele jaren speelt in Nederland een structureel tekort aan beveiligingspersoneel. Grote evenementen, festivals, sportwedstrijden en horecazaken merken de gevolgen: beveiligingsopdrachten worden lastiger in te vullen, prijzen stijgen en sommige evenementen komen onder druk te staan.
Het tekort in de beveiligingsbranche is niet vandaag ontstaan. Al voor de corona crisis was er sprake van krapte, met name in de horeca- en evenementenbeveiliging. Tijdens de lockdown periodes waren veel sectoren waarin beveiligers actief waren tijdelijk gesloten. Beveiligers stroomden uit naar andere branches en keerden na de heropening niet altijd terug. Tegelijkertijd vergrijst de beveiligingsbranche en concurreert deze met andere sectoren om nieuwe instroom.
Het tekort raakt vrijwel elke sector waar beveiliging wordt ingezet, met per branche eigen accenten. In de evenementenbeveiliging speelt de piekvraag bij festivals, sportevenementen en publieksbijeenkomsten een grote rol. In de horeca kampen uitbaters van clubs en discotheken met een blijvend tekort aan portiers. In de retail komt de druk op zowel winkelbeveiliging als op inzet rondom feestdagen en piekmomenten. Ook op luchthavens, in de logistiek en in de zorg is de krapte merkbaar.
Voor evenementen en festivals kan het tekort concrete gevolgen hebben. Organisatoren komen soms in de knel bij de invulling van hun beveiligingsverplichting uit de gemeentelijke vergunning, waardoor evenementen worden verplaatst, ingekort of geannuleerd. Voor horeca- en hospitality-locaties betekent het dat aanvragen op korte termijn moeilijker in te vullen zijn en dat structurele contracten aan waarde winnen. De toegenomen agressie in het uitgaansleven maakt de situatie extra urgent.
Op verschillende fronten wordt gewerkt aan oplossingen. Beveiligingsbedrijven investeren in werving, opleiding en betere arbeidsvoorwaarden om beveiligers aan zich te binden. Brancheverenigingen pleiten voor hogere instroom via reguliere opleidingsroutes en samenwerking met onderwijsinstellingen. Daarnaast wordt gekeken naar automatisering, bijvoorbeeld met camerabeveiliging en toegangssystemen, om beveiligers te ontlasten van routinetaken zodat zij zich kunnen richten op de menselijke kant van beveiliging. Dutch Crowd Security draagt hieraan bij door voortdurend te trainen op predictive profiling, hospitality en klantvriendelijke interventietechnieken, waardoor beveiligers breed inzetbaar blijven en langer aan het vak verbonden blijven.
Voor organisaties die beveiliging willen inhuren betekent het tekort dat vroegtijdige planning steeds belangrijker wordt. Vaste contractrelaties met een beveiligingspartner zorgen voor betrouwbare inzet, ook op piekmomenten. Beveiligingsbedrijven die werken met een breed leveranciersnetwerk of een hoofdaannemer-model kunnen doorgaans beter opschalen bij grote of onvoorziene opdrachten. Dutch Crowd Security werkt volgens dit model, met een vast team gescreende beveiligers gecombineerd met een leveranciersnetwerk waardoor opdrachten van uiteenlopende omvang worden ingevuld, ondersteund door een 24/7 piketdienst voor spoedaanvragen.
Dutch Crowd Security werkt als hoofdaannemer voor beveiligingsopdrachten in heel Nederland en investeert in werving, opleiding en behoud van beveiligers. Naast het vaste team schakelt Dutch Crowd Security bij grotere vraagstukken via een leveranciersnetwerk, zodat opdrachten ook bij piekmomenten kunnen worden ingevuld. Meer informatie over de dienstverlening staat op de pagina over beveiliging inhuren.
Voor veel bedrijven, retailers, kantoren, hotels, zorginstellingen en evenementenlocaties is camerabeveiliging een basislaag van fysieke beveiliging. De aanschaf van een zakelijk camerasysteem vraagt om zorgvuldige keuzes. Privacywetgeving, cyberrisico's, opslagbeleid en beeldkwaliteit spelen allemaal een rol. In dit artikel worden de belangrijkste aandachtspunten behandeld voor organisaties die camerabeveiliging overwegen of het bestaande systeem willen upgraden.
Camerabeveiliging voor bedrijven is het gebruik van beveiligingscamera's en bijbehorende opslag- en netwerksystemen om een bedrijfslocatie te bewaken, gebeurtenissen vast te leggen en verdachte situaties te signaleren. Het is een technische laag die vaak wordt gecombineerd met bemande beveiliging, alarminstallaties en toegangscontrolesystemen. Voor een sluitende aanpak wordt de beveiliging afgestemd op de sector, het risicoprofiel en de operationele context van de organisatie.
Beveiliging met camera's wordt in vrijwel elke commerciële sector ingezet, met per sector andere accenten. In de retail draait het om preventie van diefstal en herkenning van bekende overtreders. Bij kantoren en bedrijfspanden gaat het om toegangscontrole en surveillance van gemeenschappelijke ruimtes. In hotels is discrete registratie in publieke ruimtes gecombineerd met privacybescherming van gasten. Voor zorginstellingen speelt de balans tussen open toegankelijkheid en gecontroleerde klinische afdelingen. Op bouwplaatsen draait het om diefstalpreventie en toezicht buiten werkuren, terwijl bij evenementen publieksstromen en veiligheidszones worden gemonitord.
Zakelijke camerabeveiliging valt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Europese privacywet die persoonsgegevens beschermt. Voor bedrijven gelden concrete verplichtingen:
De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht en kan boetes opleggen bij overtredingen. Lees meer in het artikel over camerabeveiliging en privacywetgeving.
Veel goedkope camerasystemen zijn onvoldoende beveiligd tegen cyberaanvallen. Wanneer een zakelijk systeem wordt gehackt, kunnen kwaadwillenden meekijken met de beelden, persoonsgegevens buitmaken en bepalen wanneer een pand onbewaakt is. De belangrijkste maatregelen:
Camerabeelden worden meestal opgeslagen op een lokale drager (SD-kaart, NVR of DVR) of in de cloud. Beide opties hebben voor- en nadelen. Lokale opslag is doorgaans goedkoper in gebruik maar kwetsbaar bij diefstal of brand van het pand. Cloudopslag beschermt tegen fysieke schade en biedt automatische back-ups, maar brengt abonnementskosten en internetafhankelijkheid met zich mee. Veel organisaties kiezen voor een hybride opslag met zowel lokale opslag als cloud-back-up, zodat de beelden bij een incident altijd beschikbaar zijn voor politieonderzoek en verzekeraar.
De beeldkwaliteit bepaalt hoe bruikbaar de opnames zijn bij een incident. Bij lage resolutie zijn gezichten, nummerborden of details vaak niet te herkennen, waardoor de beelden minder waarde hebben voor politieonderzoek. Aandachtspunten:
Beveiliging met camera's is effectief als registratie- en signaleringsmiddel, maar kan niet zelfstandig fysiek ingrijpen bij een incident. Voor bedrijven met een verhoogd risico of continue bewakingsbehoefte werkt de combinatie van camerabeveiliging met bemande beveiliging het beste. Camerabeelden worden gebruikt door een beveiligingscentrale of surveillancedienst, die bij een melding direct schakelt met mobiele surveillance of een nachtbewaking-eenheid. Zo wordt registratie omgezet in interventie.
Dutch Crowd Security werkt als hoofdaannemer voor bedrijfsbeveiliging in Nederland en denkt graag mee over de combinatie van techniek en bemande beveiliging in een sluitend beveiligingsplan. Neem contact op met de planning voor een oriënterend gesprek. Voor de technische installatie van camerasystemen werken we samen met gespecialiseerde partners.
Wanneer zich in jouw bedrijf een noodsituatie voordoet, zoals een brand of bommelding, moet het pand zo snel mogelijk worden ontruimd. Effectieve noodcommunicatie is dan van groot belang. Als deze communicatie niet goed verloopt, kan dit tot grote schade leiden of zelfs mensenlevens kosten. Daarom in dit artikel zes tips voor effectieve noodcommunicatie.
Als het goed is heeft elk bedrijf mensen in dienst die bij noodsituaties als bedrijfshulpverlener (bhv’er) optreden. Er is geen vastgesteld aantal bhv’ers, maar je moet er wel voor zorgen dat er altijd genoeg bhv’ers aanwezig zijn in jouw bedrijf. Hoeveel bhv’ers jij nodig hebt, bepaal je aan de hand van een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Hierbij kijk je onder meer naar het aantal medewerkers en bezoekers/klanten in jouw pand.
Hoewel een schriftelijk noodplan (ook wel bhv-plan, bedrijfsnoodplan of calamiteitenplan) niet altijd wettelijk verplicht is, is het wel degelijk aan te raden om dit goed op orde te hebben. In dit plan formuleer je namelijk wat je doet bij een ramp. Het is niet fijn als je in een noodsituatie eerst moet bedenken wat je moet doen; het helpt dus als hier van tevoren over is nagedacht. Je noteert de risicoscenario’s waarmee jouw organisatie te maken kan krijgen en formuleert het beleid om met deze risico’s om te gaan.
Ook als je een degelijk noodplan hebt, waar je goed over hebt nagedacht én je bhv’ers goed opgeleid zijn, kunnen er in de praktijk nog altijd onverwachte dingen gebeuren. Daarom is het goed om regelmatig een ontruimingsoefening te doen. Maak deze oefeningen zo echt mogelijk, zodat je weet hoe jouw mensen en eventuele klanten/bezoekers daadwerkelijk reageren in een noodsituatie. Vergeet ook niet om de oefening achteraf goed te evalueren. Hoe verliep de communicatie en wat kun je nog doen om de veiligheid van jouw medewerkers, klanten of bezoekers nog beter te waarborgen?
Een portofoon lijkt misschien wat ouderwets in de tijd dat iedereen een mobiele telefoon heeft, maar is in veel gevallen sneller en effectiever. Je mobiel heb je niet altijd bij de hand (deze kan bijvoorbeeld ook op je bureau, in een tas, of in een kluisje liggen). En zelfs als je een telefoon in je zak hebt, moet je deze nog ontgrendelen, een bericht typen of een aantal personen bellen. En vervolgens moeten de personen in kwestie nog hun telefoon opnemen of het bericht lezen.
Kortom: er gaat behoorlijk wat tijd overheen voordat de melding is gemaakt en ontvangen. Met een portofoon gaat dit efficiënter: je hoeft alleen maar op de knop te drukken en je bericht in te spreken. De ander hoort het bericht meteen. Ook kun je portofoons in een set aanschaffen, zodat je gelijk met meerdere collega’s in verbinding staat.
Moet het pand worden ontruimd? Dan moeten, zodra het gevaar bekend is en bhv’ers en eventuele beveiligers op de hoogte zijn, zo snel mogelijk alle andere collega’s en eventuele bezoekers of klanten op de hoogte worden gebracht. Vaak gebeurt dit door middel van een intercombericht met instructies. Ook hier moet van tevoren over worden nagedacht: formuleer vooraf een boodschap die de ernst van de situatie duidelijk maakt, maar geen paniek veroorzaakt.
Werk je met collega’s die niet allemaal Nederlands spreken? Of komen er in jouw pand bezoekers en klanten die mogelijk geen Nederlands spreken? Vergeet dan niet om het bericht ook alvast te vertalen in het Engels.
Na afloop van een noodsituatie moet een rapportage opgesteld worden. Hierin moet verslag gedaan worden van de inzet van de bhv’ers. Dit is van belang voor de directie van het bedrijf, de overheid, de arbeidsinspectie, justitie en verzekeringsmaatschappijen.
In sommige situaties kan je ook te maken krijgen met de pers. Bijvoorbeeld bij een grote brand of een overval. Het is daarom belangrijk in je noodplan op te nemen wie in dit soort gevallen woordvoerder is. Daarnaast moet ook goed nagedacht worden over hoe betrokken personen worden geïnformeerd na afloop van een noodsituatie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om collega’s, klanten, bezoekers, leerlingen en omwonenden. Zo voorkom je verspreiding van onjuiste informatie over het incident.
Wil je meer weten over noodcommunicatie? Neem dan contact met ons op voor meer informatie. Wij kunnen je helpen met fysieke beveiliging en advies op het gebied van elektronische beveiliging en brandpreventie.
